מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 13 באוקטובר 2026
מי אנחנו
Loop הוא שירות לתזמון פוסטים ולמענה אוטומטי ברשתות חברתיות, שמופעל בישראל. לכל שאלה על פרטיות: privacy@loop-app.co.il.
איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי חשבון: כתובת מייל, שם (אם מסרתם) ושם העסק.
- חשבונות מחוברים: כשאתם מחברים אינסטגרם, פייסבוק, טיקטוק או יוטיוב, אנחנו מקבלים מהרשת "טוקן גישה" ופרטים בסיסיים (שם משתמש, תמונת פרופיל, מספר עוקבים). אנחנו לא מקבלים ולא רואים את הסיסמה שלכם. הטוקנים נשמרים מוצפנים.
- תוכן שאתם יוצרים: פוסטים, תמונות, סרטונים, כיתובים, לופים ותשובות שמורות.
- הודעות ותגובות: כדי שהלופים יעבדו, אנחנו מקבלים מהרשתות את התגובות וההודעות שנשלחות לחשבונות שחיברתם, ואת שם המשתמש של מי ששלח. אם אדם השאיר בהודעה טלפון או מייל, הם נשמרים ברשימת האנשים שלכם.
- תשלום: פרטי כרטיס האשראי נשמרים אצל חברת הסליקה בלבד. אנחנו שומרים רק אסמכתה וארבע ספרות אחרונות.
- שימוש טכני: לוגים בסיסיים (זמנים, שגיאות) לצורך תפעול ואבטחה.
למה אנחנו משתמשים במידע
- לפרסם את הפוסטים שתזמנתם, בזמן שבחרתם.
- לענות אוטומטית לתגובות ולהודעות לפי הלופים שהגדרתם, ולהציג אותן בתיבה שלכם.
- להציג לכם נתונים על הפוסטים והלופים.
- לשלוח לכם קוד כניסה והתראות שביקשתם (למשל ליד חדש).
- עוזר הכתיבה: כשאתם מבקשים, הטקסט שכתבתם נשלח לספק בינה מלאכותית (Anthropic) כדי לנסח הצעה. הספק לא משתמש בו לאימון מודלים.
אנחנו משתמשים במידע שמגיע ממטא, טיקטוק וגוגל רק כדי לתת את השירות שביקשתם, ובהתאם לתנאים שלהן. השימוש במידע שמתקבל מ-YouTube API עומד במדיניות נתוני המשתמש של Google API Services, כולל דרישות השימוש המוגבל, ובכפוף לתנאי השימוש של YouTube ולמדיניות הפרטיות של Google.
עם מי המידע משותף
רק עם ספקים שבלעדיהם השירות לא עובד: אחסון ושרתים (Cloudflare), הרשתות שחיברתם, שליחת מיילים, חברת הסליקה, וספק עוזר הכתיבה. אנחנו לא מוכרים מידע ולא משתפים אותו לצורכי פרסום.
כמה זמן שומרים
- כל עוד החשבון פעיל. אירועים טכניים (כמו תגובה שהתקבלה) נמחקים אחרי 30 יום.
- אחרי מחיקת חשבון: כל המידע נמחק תוך 30 יום, כולל קבצים.
- ניתוק רשת: הטוקן נמחק מיד.
הזכויות שלכם
אפשר לעיין במידע, להוריד אותו, לתקן או למחוק, ישירות מההגדרות באפליקציה ("להוריד את כל המידע שלי", "מחיקת החשבון"), או במייל. אפשר גם להסיר את הגישה של Loop מתוך ההגדרות של אינסטגרם, פייסבוק, טיקטוק או גוגל, ואז אנחנו מוחקים את המידע שהגיע מהחשבון הזה. פרטים בדף מחיקת מידע.
אבטחה
החיבור מוצפן (HTTPS), הטוקנים מוצפנים בבסיס הנתונים, הכניסה היא בקוד חד פעמי ולא בסיסמה, וכל עסק רואה רק את המידע שלו.
English summary
Loop is a Hebrew social media scheduling and auto-reply service operated in Israel. We collect account details (email, business name), access tokens for the Instagram, Facebook, TikTok and YouTube accounts you connect (stored encrypted; we never see your password), the content you create, and the comments and messages sent to your connected accounts so your automations can reply. We use this data only to provide the service you requested, never sell it and never use it for advertising. You can export or delete all data from the in-app settings or by email to privacy@loop-app.co.il; data is deleted within 30 days. Removing Loop from your Meta, TikTok or Google settings triggers deletion of the data obtained through that account. Our use of information received from YouTube API Services adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.